POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Ma boutique, nos esforzamos por preparar y enviar los pedidos de nuestros clientes de forma rápida y segura.

1. Información del vendedor

Nombre comercial: Ma boutique
Titular: Brigardis Eliott
Forma jurídica: Empresario individual
SIREN: 109717090
Correo electrónico: eliotbrigardis@gmail.com
Dirección: 45 Rue du Moulin Guibreteau, 44400 Rezé, Francia

2. Países de entrega

Realizamos envíos a determinados destinos de:

• España

• México

• Argentina

La disponibilidad del servicio puede depender de la dirección exacta de entrega y del producto adquirido.

3. Preparación y plazo de entrega

Los pedidos se preparan después de la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, contados a partir de la expedición del pedido.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables.

El plazo de entrega puede variar excepcionalmente debido a circunstancias relacionadas con el transporte, las condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, controles aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación definitiva del pedido.

El importe puede variar según el país de destino, la dirección de entrega, el producto adquirido y las condiciones logísticas aplicables.

Cuando se ofrezca envío gratuito, esta condición se indicará claramente durante el proceso de compra o en la página correspondiente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, este podrá comunicarse al cliente mediante el correo electrónico utilizado durante el proceso de compra.

El seguimiento permite consultar el estado del envío directamente a través del sistema del transportista.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar un tiempo en aparecer después de la expedición.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, podrán aplicarse condiciones específicas relacionadas con una nueva entrega o devolución, de acuerdo con la legislación aplicable.

7. Retrasos en la entrega

Aunque nuestro plazo habitual de entrega es de 5 a 8 días laborables, pueden producirse retrasos excepcionales debido a:

• problemas de transporte;

• períodos de alta demanda;

• condiciones meteorológicas;

• días festivos;

• incidencias logísticas;

• controles de seguridad;

• procedimientos aduaneros;

• restricciones de importación;

• información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente;

• circunstancias de fuerza mayor.

Cuando tengamos conocimiento de un retraso significativo, procuraremos informar al cliente.

8. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos destinados a México y Argentina pueden estar sujetos a procedimientos de importación y controles aduaneros.

Los trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales respecto al plazo estimado de 5 a 8 días laborables.

También pueden aplicarse impuestos, derechos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio o en los gastos de envío mostrados durante la compra, podrán ser exigidos al destinatario conforme a la normativa aplicable.

9. Pedido no recibido

Si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado o el seguimiento indica una incidencia, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en:

eliotbrigardis@gmail.com

Para facilitar la gestión, deberá indicar el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.

10. Paquete dañado

Recomendamos comprobar el estado del paquete al recibirlo.

Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos fotografiar el embalaje antes de abrirlo y conservarlo.

Si el producto presenta daños, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías del producto y del embalaje cuando sea necesario.

11. Pérdida del pedido

En caso de que un pedido parezca haberse perdido durante el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros.

Realizaremos las comprobaciones necesarias con el transportista y aplicaremos las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.

12. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la entrega de un pedido:

Correo electrónico: eliotbrigardis@gmail.com

También puede utilizarse el formulario de contacto disponible en:

https://nestashop.shop/pages/contact

13. Derechos del consumidor

Nada de lo dispuesto en esta Política de Envíos pretende limitar los derechos legales de los consumidores.

Los consumidores en España, México y Argentina podrán beneficiarse de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables a su compra.

En caso de conflicto entre esta Política de Envíos y una disposición legal obligatoria aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal.

14. Modificación de esta política

Ma boutique podrá modificar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus procedimientos, servicios logísticos o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Ma boutique
Brigardis Eliott — Empresario individual
SIREN: 109717090
45 Rue du Moulin Guibreteau, 44400 Rezé, Francia
Correo electrónico: eliotbrigardis@gmail.com